Cómo lo hacemos

Todos estos medios se canalizan y coordinan a través de la Central de Grupo Gena y de sus Gestores de Clientes que atienden de manera personalizada cada cuenta.

Atención personalizada

Para cada Cliente hay un responsable o interlocutor que será la única persona a la que el Cliente se tendrá que dirigir para las consultas, negociaciones y resolución de cualquier incidencia o necesidad que el Cliente tenga, relacionada con Grupo Gena.

Distribución simplificada y profesionalizada

Capacidad para unificar productos, precios, facturación, etc. Con Grupo Gena, el abastecimiento de los productos y sistemas de higiene se simplifica y profesionaliza. Grupo Gena mantiene acuerdos con más de 400 proveedores para poder atender en todo momento, tanto las necesidades habituales de nuestros Clientes como la demanda de cualquier artículo puntual.

Catálogo personalizado

Capacidad para desarrollar, de acuerdo con el cliente, un catálogo personalizado que incluya exclusivamente los artículos acordados entre ambas partes. Este catálogo simplifica enormemente el trabajo de las personas encargadas de gestionar las compras ya que puede incluir fotografías de cada artículo, descripciones simples o más exhaustivas. Además, todo ello, disponible a través de nuestra plataforma en Internet.

Cada cliente tiene acceso a su catálogo y puede hacer los pedidos a través de la Extranet de Grupo Gena evitando pérdidas de tiempo, errores, etc. y, además, puede consultar el estado de sus pedidos en tiempo real.